记者手记：世上总有些人完美到你会觉得他是仙来投胎的，才会事事美好。SISLEY全球总裁飞利浦．多纳诺就如此，他是典型blue blood ，流着法国sisley爵士的贵族血液也是sisley老板，集富与贵的二代含金汤匙出生。如此就够，但偏偏他还帅，有法国人少见高大英挺190cm，但温暖有礼爽朗还知书达礼…连在他的年纪为什么还不秃头，基因未免太好了…的多种好都集于一身(抱歉我美容业，而美容业流行讲基因，故我很爱看人家是好种还是坏种)…但采访完后我尊敬他，但另一心得更是:「不要羡慕有钱人!」
访问爱美伊人网
这得别人眼中的sisley这种最写实的小故事说起:
数年前有次采访，某品牌经理告诉我，她非常羡慕希思黎的消费者，抢都抢不走，忠诚度非常高。
爱美伊人网Amwap.com
「为何?」
「因为我们曾私下测试过，问说如果有产品效果好快见效你是否愿意改用这个品牌?结果很多品牌的消费者都说愿意，只有希思黎的消费者说不愿意，还是要用希思黎。」然后他们问我，「为什么他们的顾客抢不走呀?」
我回答:「产品会说话。因为它很贵，还留的住就代表它实际有用。另一个是他的服务，我一些贵妇朋友赞不绝口于他们的专柜人员，那种贴心绝不是老是塞目录，定时打电话要他们买或问皮肤有什么问题能取代。」 爱美伊人网Amwap.com
品牌经理马上说:「你给我一个天大的功课了」 copyright @Amwap·com
是的，就美容评论如我，高端产品价格高，产品好本就应该；但服务不到位，让人一有粗糙感和不满意，这层次的客人也留不住。
爱美伊人网Amwap.com
而我展开过的了解是，希思黎的服务贴心到顾客认同她们是诉心情的好友，甚至很多长辈级顾客还愿意帮专柜小姐介绍老公。小姐服务的细节属职业道德当然不能尽表；但对我产品测试来说，就是它的产品，成果始终没有落差级的失望，而且认同他们不大量产出冲业绩的产品，可为一个产品坚持很多年；
且我深受这品牌「不必开瓶就记得味道」上吸引，那优雅的香味让我想到sisley,就记得那缕香，从香味就能感受到品牌在呼唤你、有它的生命和精致，使用上自然增加很多好感。另一个心理上绝对的吸引力则是，由于是伯爵家族亲力亲为的投入和以他们的要求和品味决定产品，它让人产生:
爱,美伊,人,网am wap.com
「对上流社会和珍贵东西的一种欣赏和使用的揭密感」。 copyright @Amwap·com
如上图是希思黎爵士本人，他也是品牌创办人，就是菲利浦的老爸~ 爱美.伊.人网
。
